Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng moniq3

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "moniq3" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web moniq3.org và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua nền tảng này, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và Rồng Hổ.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của moniq3.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống moniq3, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư được moniq3 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ moniq3 từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ moniq3, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống moniq3.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

moniq3 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. moniq3 khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ moniq3.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho moniq3 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Một tài khoản trên một người dùng

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản moniq3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.3. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. moniq3 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

moniq3 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản moniq3.
• moniq3 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không xác định danh tính.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của Người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• moniq3 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại moniq3 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ):

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định riêng cho từng loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, moniq3 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Tất cả các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu ghi nhận trên hệ thống máy chủ của moniq3 sẽ được coi là căn cứ chính thức.
• moniq3 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược và từng Người dùng.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. moniq3 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người dùng không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

moniq3 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• moniq3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ moniq3:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống moniq3.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản moniq3 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của moniq3.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng moniq3.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

moniq3 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng moniq3, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả các tài liệu khác, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của moniq3 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của moniq3 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ moniq3. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, moniq3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng moniq3.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ moniq3.

moniq3 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9% và sẽ thông báo trước cho Người dùng về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản moniq3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. moniq3 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

moniq3 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, moniq3 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, moniq3 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và moniq3, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng moniq3 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 phút qua live chat hoặc trong vòng 24 giờ qua email.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của moniq3 để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý moniq3 sau khi xem xét toàn diện sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào cho đến khi quy trình nội bộ nêu trên được hoàn tất.

moniq3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, moniq3 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ moniq3.org.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ moniq3 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.